FAQ

Vous souhaitez obtenir des informations concernant le fonctionnement de la boutique en ligne de Jean Pélissier avant de passer commande ?

Consultez la Foire Aux Questions ci-dessous.

 

Question : Quels sont les modes de paiements disponibles ?

Toutes les factures réalisées sur la boutique en ligne de Jean Pélissier sont payables à la commande.

Vous avez le choix entre ces différents modes de paiements pour régler votre commande :

  • par CB / Visa / Mastercard / Paylib sur le site Internet sécurisé Sogenactif de la Société Générale. (nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement)
  • par Compte PayPal directement sur le site Internet sécurisé de PayPal.
  • par Chèque Bancaire ou Postal libellé à l'ordre de : « M. PÉLISSIER Jean »
  • par Virement Bancaire directement sur le compte de M. PÉLISSIER Jean


Toutes commandes non accompagnées de son règlement et/ou avec un règlement différent du montant de la commande sera annulée.

Si vous souhaitez d'avantage d'informations sur ces modes paiements, consultez la page des « Modes de paiements ».

 

Question : Comment sont expédiées les commandes (mode de livraison, frais de port) ?

Toutes les commandes (hors produits à télécharger) sont généralement expédiées par la Poste en 48h, après réception de votre paiement.

Frais de livraison en France métropolitaine :

  • 6,00 € TTC pour toute commande inférieure à 100,00 € TTC (hors produits à télécharger)
  • Livraison offerte pour toute commande supérieure à 100,00 € TTC (hors produits à télécharger)


Frais de livraison autres destinations :

  • 8,00 € TTC pour toute commande inférieure à 100,00 € TTC (hors produits à télécharger)
  • Livraison offerte pour toute commande supérieure à 100,00 € TTC (hors produits à télécharger)

Si vous souhaitez connaitre les autres destinations, consultez la page « Mode de livraison ».

 

Question : Quels sont les avantages de commander sur la boutique en ligne ?

Quand vous passez commande sur la boutique en ligne MTC de Jean Pélissier, vous bénéficiez des avantages suivants :

  1. LIVRAISON OFFERTE
    Les frais de port de votre commande vous sont offerts, dès 100 € de commande (hors produits à télécharger)

  2. Expédition sous 48H
    L'envoi de votre commande est effectué généralement par la Poste en 48h (hors produits à télécharger)

  3. Paiement sécurisé
    Vous avez la possibilité d'effectuer le règlement de votre commande par CB, Visa, Mastercard, Paylib, PayPal (4x sans frais), sur une plateforme de paiement en ligne sécurisée

  4. 3 cadeaux à télécharger offerts
    Pour toute commande dès 20 €, vous recevrez 3 CADEAUX en téléchargement :
    1. L'enregistrement audio du livre " le grand jeu de la vie "
    2. Enregistrement inédit en vidéo d'une conférence donnée au salon Médecines Douces sur la "Sexualité en MTC"
    3. Un MP3 Inédit de musicothérapie sur les Reins (50')

 

Question : Comment récupérer un produit vendu en téléchargement ?

Suivant le type de produit à télécharger (dématérialisé) vendu sur la boutique en ligne de Jean Pélissier, sa méthode de récupération s'effectue :

  • soit en téléchargement direct depuis votre compte client sur la boutique en ligne (dans le détail de sa commande)
  • soit en téléchargement indirect depuis une plateforme externe de stockage, en téléchargeant d'abord le fichier PDF contenant les instructions depuis votre compte client sur la boutique en ligne (dans le détail de sa commande)

Si vous rencontrez un problème de téléchargement de votre produit (lien dysfonctionnel, quota de tentative excédé...), merci de me contacter.

 

Question : Un compte client de la boutique en ligne donne-t-il accès aux autres sites de Jean Pélissier ?

Chaque site de Jean Pélissier étant indépendant l'un de l'autre, votre compte client de la boutique en ligne de Jean Pélissier ne vous donne pas accès à un compte abonné sur le site :

  • des mensuels de Médecine Traditionnelle Chinoise
  • de l'académie en ligne de MTC

De ce fait, si vous souhaitez avoir un compte abonné sur l'un ou bien les 2 autres sites mentionnés ci-dessus, il vous faudra alors le créer directement sur le site concerné.

 

Question : Pourquoi je ne reçois pas les e-mails de la boutique en ligne ?

Les e-mails de la boutique en ligne (confirmation de création de compte client, commande, expédition...) sont envoyés avec l'adresse e-mail suivante :

  • « contact@jeanpelissier.com »

Compte tenu des restrictions appliquées par les boites e-mails pour lutter contre les SPAMS, il est possible que vous ne receviez pas dans la votre (correctement ou bien pas du tout), les e-mails envoyés par la boutique en ligne de Jean Pélissier.

Si vous êtes dans ce cas-là, veuillez suivre les recommandations suivantes :

  1. Vérifiez d'abord si les e-mails se trouvent dans votre dossier « Courriers indésirables / SPAMS » et auquel cas, indiquez-en un comme courrier légitime.
  2. Après vérification, si aucun e-mail n'est présent même dans votre dossier « Courriers indésirables / SPAMS », veuillez alors autoriser dans les paramètres de votre boîte e-mail, l'adresse e-mail suivante qui est utilisée pour les envois d'e-mails : contact@jeanpelissier.com

 

 

Pour toute autre question relative à la boutique en ligne qui ne serait pas indiquée dans la FAQ, merci de me contacter.